Términos del Servicio
Requisitos
Para realizar una compra a través de matterica.com o para utilizar algunos de los servicios o funciones puestos a su disposición en nuestro sitio, deberá proporcionar información sobre usted. Dicha información sobre usted incluye su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico, esta ha de ser verdadera, exacta, actual y completa en todos los aspectos. Al realizar un pedido, se le facilitará los datos de matterica para la realización del pago antes del envío de la joya realizada por encargo para usted.
La compra de productos o servicios de joyería a través de matterica.com se limita estrictamente a las partes que pueden legalmente celebrar y formalizar contratos en el sitio de conformidad con la legislación española.
Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a un tiempo de realización artesana de 3/4 semanas. Los precios válidos indicados en nuestro sitio web permanecerán vigentes mientras los productos estén disponibles o se indique lo contrario en nuestro sitio web.
Los productos pueden variar ligeramente de sus imágenes. Las imágenes de los productos que aparecen en nuestro sitio web son ilustrativas. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores en un dispositivo refleje con exactitud el color de los productos. Su producto puede variar ligeramente con respecto a las imágenes.
Precios y moneda
En matterica.com se muestran los precios en euros € más el IVA al tipo vigente para la UE.
Las ventas a países fuera de la Unión Europea no incluyen el IVA, pero están sujetas a posibles impuestos y aranceles. Todos los impuestos, aranceles y derechos de aduana corren a cargo del cliente según las disposiciones legales vigentes. El importe de estos impuestos varía en función del país y del importe total de la factura en euros. Dichos impuestos corren a cargo del cliente en el momento de recibir el pedido.
Pago
El pago puede efectuarse mediante transferencia bancaria. Este método de pago que ofrecemos que forma parte del proceso de compra, cumple con protocolos internacionales de seguridad. El pago por transferencia es un método seguro y que protege al comprador. En este proceso de compra vía transferencia bancaria usted usted confirma que la cuenta desde la que se realiza la transferencia es suya. Conservamos la propiedad legal de todos nuestros productos hasta que usted haya realizado el pago completo y nosotros lo hayamos recibido, y la propiedad legal de estos productos de joyería se transferirá inmediatamente de nuevo a nosotros en caso de reembolsarle cualquier pago por ellos. El riesgo de los productos de joyería se transfiere a usted en el momento de la entrega.
Acuse de recibo y aceptación del pedido
Le notificaremos por correo electrónico lo antes posible la recepción de su pedido y le facilitaremos la información pertinente al estado de su pedido. Si no podemos atender su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono para informarle de ello. Cuando le enviemos la Confirmación de Envío se formalizará un contrato legalmente vinculante entre nosotros.
Errores en el pedido
Al tratarse de un proceso de encargo personalizado donde contactamos directamente con usted para gestionar los detalles del pedido, podemos solventar cualquier duda o incorrección de forma totalmente directa. No se aceptarán cambios en el pedido una vez iniciada la fase realización de la joya confirmada con usted vía correo electrónico.
Tiempos de preparación
Todas nuestras joyas se realizan bajo pedido y especialmente para cada cliente, por este motivo el tiempo de entrega que establecemos es de 3-4 semanas.
Inspección de su pedido
Deberá inspeccionar los productos de joyería en el momento de su recepción y comprobar que se incluye todo lo especificado en el documento de entrega. Se considerará que ha aceptado el pedido a menos que nos lo notifique en un plazo de 10 días desde la recepción del pedido. Haciendo uso de sus derechos de cambio tal y como se menciona en las cláusulas “Devolución y Cambio”.