Términos del Servicio
Requisitos
Para realizar una compra a través de matterica.com o para utilizar algunos de los servicios o funciones puestos a su disposición en nuestro sitio, deberá proporcionar información sobre usted. Dicha información sobre usted incluye su nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico, esta ha de ser verdadera, exacta, actual y completa en todos los aspectos. Además, al realizar un pedido, se le pedirá que facilite los datos de pago y usted declara y garantiza que los datos de pago que facilita al realizar el pedido son válidos y correctos y confirma que es la persona a la que se refieren los datos de facturación facilitados.
La compra de productos o servicios de joyería a través de matterica.com se limita estrictamente a las partes que pueden legalmente celebrar y formalizar contratos en el sitio de conformidad con la legislación española.
Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Los precios válidos indicados en nuestro sitio web permanecerán vigentes mientras los productos estén disponibles o se indique lo contrario en nuestro sitio web. Le informaremos lo antes posible si los productos que ha pedido no están disponibles.
Los productos pueden variar ligeramente de sus imágenes. Las imágenes de los productos que aparecen en nuestro sitio web son ilustrativas. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de los colores en un dispositivo refleje con exactitud el color de los productos. Su producto puede variar ligeramente con respecto a las imágenes.
Precios y moneda
En heroine.es se muestran los precios en euros € más el IVA al tipo vigente y los gastos de envío establecidos durante el proceso de pago.
Las ventas a países fuera de la Unión Europea no incluyen el IVA, pero están sujetas a posibles impuestos y aranceles. Todos los impuestos, aranceles y derechos de aduana corren a cargo del cliente según las disposiciones legales vigentes. El importe de estos impuestos varía en función del país y del importe total de la factura en euros. Dichos impuestos corren a cargo del cliente en el momento de recibir el pedido.
Pago
El pago puede efectuarse mediante distintos métodos que ponemos a su disposición. Los métodos de pago que ofrecemos aparecen en el proceso de compra, y cumplen con protocolos internacionales de seguridad. Durante este proceso usted confirma que la tarjeta de crédito o débito utilizada es suya. Tenga en cuenta que todos los titulares de tarjetas de crédito o débito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta de pago se niega a pagar o no autoriza por cualquier motivo el pago a matterica, no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega de las piezas de joyería. Conservamos la propiedad legal de todos nuestros productos hasta que usted haya realizado el pago completo y nosotros lo hayamos recibido, y la propiedad legal de estos productos de joyería se transferirá inmediatamente de nuevo a nosotros si le reembolsamos cualquier pago por los ellos. El riesgo de los productos de joyería se transfiere a usted en el momento de la entrega.
Acuse de recibo y aceptación del pedido
Le notificaremos por correo electrónico lo antes posible la recepción de su pedido y le facilitaremos un número de pedido. Si no podemos atender su pedido después de acusar recibo, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono para informarle de ello. Confirmaremos la aceptación de su pedido enviándole un correo electrónico que confirme que los productos han sido enviados ("Confirmación de Envío"). Cuando le enviemos la Confirmación de Envío (o, en el caso improbable de que no se envíe la Confirmación de Envío debido a un error de procesamiento, cuando le enviemos los productos) ("Contrato"), se formalizará un contrato legalmente vinculante entre nosotros. Si necesita información sobre su pedido, envíenos un correo electrónico indicando su número de pedido. Es posible que no aceptemos su pedido si un artículo que ha solicitado está agotado, si hemos identificado un error en el producto o si no podemos obtener autorización para su pago.
Errores en el pedido
Puede corregir errores en su pedido hasta el momento en que haga clic en "enviar pedido" en la página final de nuestro proceso de compra.
Tiempos de preparación
Todas nuestras joyas se realizan bajo pedido y especialmente para cada cliente, por este motivo el tiempo de entrega que establecemos es de 3-4 semanas.
Inspección de su pedido
Deberá inspeccionar los productos de joyería en el momento de su recepción y comprobar que se incluye todo lo especificado en el documento de entrega. Se considerará que ha aceptado el pedido a menos que nos lo notifique en un plazo de 10 días desde la recepción del pedido. Haciendo uso de sus derechos de devolución o cambio tal y como se menciona en las cláusulas “Devolución y Cambio”.